Your cart
Er zijn geen items meer in uw wagen
LEVERINGSVOORWAARDEN
VERZENDING VAN UW BESTELLING NAAR NEDERLAND
De verzending wordt gedaan door GLS.
- De goederen worden rechtstreeks bij u thuis of op de plaats van uw keuze geleverd en tegen handtekening afgeleverd.
- Maandag tot vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur.
- Met een real-time tracking service: https://gls-group.eu/NL/nl/home
- In geval van niet-levering of afwezigheid van de ontvanger wordt een afleveringsbericht in uw mailbox achtergelaten en ontvangt u een e-mail met een nieuw afleveringsvoorstel. U kunt ook kiezen voor levering aan een pakketrelais.
De leveringskosten zijn inclusief verpakking, behandeling en transport. Voor alle bestellingen boven €75,00 (incl. BTW) is de levering gratis. Wij raden u aan uw aankopen in één bestelling te groeperen om uw leveringskosten te optimaliseren.
Voor een veilige levering zijn onze pakketten extra groot en goed beschermd.
RETOURZENDINGEN EN TERUGBETALINGEN
Uw artikelen kunnen in twee gevallen worden geretourneerd:
Het artikel beantwoordt niet of niet meer aan uw verwachtingen: U maakt gebruik van uw herroepingsrecht.
Het artikel is defect of komt niet overeen met uw bestelling: dit is de kwaliteitsgarantie.
HERROEPINGSRECHT
U heeft een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de goederen.
Om een artikel te retourneren dat u niet wilt houden :
1. stop het product of de producten terug in de originele doos. Indien u de originele verpakking niet meer heeft, gelieve het product met de grootste zorg te verpakken.
2. Schrijf het woord "herroeping" EN de reden van terugzending op de leveringsbon of factuur.
3. voeg de leveringsbon of factuur bij het pakket.
4. verzegel de verpakking.
5. schrijf het op het volgende adres
Visserie Service SA
ZA Nord
72300
PARCE SUR SARTHE
Frankrijk
6. geef het pakket aan de koerier die u door de klantendienst wordt aangewezen.
KWALITEITSGARANTIE
Onze prioriteit is uw tevredenheid. Wij doen ons best om uw bestelling met de grootste zorg te bereiden. Het kan echter gebeuren dat sommige artikelen u in slechte staat bereiken.
Als het item
● defect is (b.v. de schroef is beschadigd, de schroef heeft corrosie, enz.)
of komt niet overeen met uw bestelling (u heeft bijvoorbeeld een "houtschroef" besteld en een "betonschroef" ontvangen),
Wij nodigen u uit contact met ons op te nemen om de afwijking te beschrijven.
TERUGBETALING VAN GERETOURNEERDE ARTIKELEN
In alle gevallen, als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, moet u binnen 14 dagen een e-mail sturen naar de klantenservice op klantenservice@schroeven-express.nl om uw wens (terugbetaling) kenbaar te maken voordat u het product terugstuurt. De bij de bestelling gemaakte verzendkosten worden vergoed indien de retourzending het gevolg is van een fout van Schroeven-Express.nl.
Als u van de kwaliteitsgarantie geniet (defect artikel of artikel dat niet aan de bestelling beantwoordt), kan het terugbetaalde bedrag de verzendkosten voor de terugzending omvatten.
TERUGBETALINGSTERMIJN EN WIJZE VAN BETALING
De prijs wordt u terugbetaald binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen door onze dienst.
De terugbetaling kan met elk betaalmiddel (bv. cheque) gebeuren. We kunnen ook een tegoedbon of omruiling aanbieden. Het staat de klant echter altijd vrij het aanbod te weigeren en terugbetaling te vragen.
LATE LEVERING
Indien de levering van het pakket vertraging oploopt, stuur dan een klacht naar onze klantendienst op klantenservice@schroeven-express.nl, wij zullen onmiddellijk contact opnemen met de transporteur om een onderzoek aan te vragen.
Er wordt een onderzoek ingesteld dat tot 5 dagen kan duren.
Als deze tijd is verstreken en uw bestelling nog steeds niet is geleverd, neem dan opnieuw contact op met onze klantenservice via het opgegeven e-mailadres. Er zal dan zo spoedig mogelijk een verzoek om terugbetaling worden ingediend en verwerkt.